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    完善的售后服务,是门企品牌亮剑的一张皇牌

    2013-09-11 10:48:33 发布  本站原创   【字体: 】   浏览
    【导读】众所周知,在现今时代的大环境影响之个,一个公司没有一套完善的售后服务体系,那这个公司必将会被市场淘汰,知名门业品牌想被更多的人认识和了解,那么售后服务是公司发展壮大的必经之路。

        众所周知,在现今时代的大环境影响之个,一个公司没有一套完善的售后服务体系,那这个公司必将会被市场淘汰,中国门业知名品牌想被更多的人认识和了解,那么售后服务是公司发展壮大的必经之路。
        能有更多的经销商是公司壮大之本,很多的门企都想有更多的经销商加盟自己的品牌。那么一套完善的售后服务体系也是招加盟商的一个很好利器。当公司找到经销商之后就要进行长期的维护,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。

    完善的售后服务,是门企品牌亮剑的一张皇牌


        近几年,木门业随着市场的运转,现在竞争越来越激烈。门企如何在众多国际品牌之上争一席之地呢?——答案是拥有一套别人没有的售后服务体系,做到人有我优,人优我更优,以消费者的需求和目标,站在消费者的角度想问题,当顾客提前有售后的问题时应该第一时间帮他们想出解决的方案,这样才能赢得高端市场,赢得消费者的喜爱。
        1、全方位的售后服务
        售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门公司文化、木门公司精神和木门公司素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。
        2、建立完备的售后服务体系
        国内木门的生产木门公司在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等亮点,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件,就体现了木门厂家售后薄弱现象。
        3、加强售后服务人员的定期培训工作
        无论哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的木门公司已着手开始这方面的培训工作。售后人员的素质提高了就能更好地为消费者服务,当顾客反馈问题时能第一时间为消费者找出解决的办法来。一个公司的素质高低,从一个员工的身上就能体验出来。

     

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